تحقیقات بازار

برای اینکه کسب و کارها به عمق افکار مشتریان خود نفوذ کرده و آن را به خوبی تحلیل کنند، باید تحقیق کیفی را انجام دهند. روش هایی مثل مصاحبه های فردی و جلسات بحث گروهی می توانند به دید عمیق و ارزشمندی در خصوص محصولات، بازار و حتی عادات مصرف یا خرید پاسخگویان بیانجامند.

روش تحقیق بازاریابی به سبک کیفی با هدف درک دلایل پاسخگویان در مورد نوع برخورد، تفکر یا بیان آنها در خصوص موضوع خاصی انجام می شود. این روش تا حد زیادی مرتبط با معنا و دلیل است، تا تعداد یک چیز. تحقیق کیفی به تحلیل عمق افکارافراد می پردازد و هدف آن یافتن روابط و تضادها در آنچه که افراد می گویند، فکر میکنند یا انجام می دهند است.

برخی روش ها در تحقیق کیفی وجود دارند که از طریق آنها می توان بینش عمیقی در خصوص پاسخگویان به دست آورد. دو روش اصلی، همانطور که در بالا بیان شد، عبارتند از جلسات بحث گروهی و مصاحبه های فردی. همچنین، امروزه به دلیل رشد سریع و چشمگیر فناوری، تکنیک های جدیدتر مانند جلسات بحث گروهی آنلاین از محبوبیت زیادی برخوردارند. در هر دو روش ذکر شده، کل بحث متشکل از پاسخ های پاسگخویان است. یک مجری، در صورت وم پاسخگویان را در طول بحث هدایت و راهنمایی می کند و به آنها این انگیزه را می دهد که جواب سوالات را بدهند.

فرایند تحلیل پاسخ های پاسخگویان بسیار پیچیده است و نیازمند این است که محقق دلیل اینکه پاسخ ها آن روند خاص را دنبال می کنند توضیح دهد. وظیفه محقق فقط این نیست که به سوالات "چراییگ" بپرسد و پاسخ آن را دریافت نماید. بلکه باید در افکار پاسخگویان کند و کاو نموده و عمق تر بررسی نماید.

تحقیق کیفی فرایندی است که به تدریج با تحلیل و گزارش تکمیل می گردد. برخی موضوعاتی که تحقیق کیفی بررسی می کند عبارتند از:روانشناسی، جامعه شناسی، انسان شناسی، نظریات فرهنگی و زبان شناختی، و پیشرفت های جدید برای درک اینکه مغز چگونه کار می کند.

روش هایی که امروزه در تحقیق کیفی به کار برده می شوند، معمولا پیچیده ترو عمیق تر از آنهایی هستند که 20 سال پیش استفاده می شدند. معمولا رویکردهای متفاوتی هم از این روش ها بهره می برند. یکی از تاثیرات مهم تحقیق کیفی، قوم شناسی است که در مورد نظارت بر رفتار به عنوان بخشی از تحقیق، دید عمیق تری ارایه می دهد.

روش های تحقیق کیفی

تحقیق کیفی در مورد درک این مسئله است که مردم چه فکری می کنند و چرا اینگونه فکر می کنند. این نوع تحقیق مردم را برمی انگیزد که در مورد نظرات خود صحبت کنند تا شما بتوانید انگیزه ها و احساساتی که در ورای صحبت های آنها است را دریابید و به لایه های عمیق تری از ذهن آنها نفوذ کنید.

مصاحبه های فردی و جلسات بحث گروهی، بهترین ابزار برای دستیابی به این دید عمیق تر و بازخوردیها می باشند. در جلسات بحث گروهی، محقق با نمونه های کوچکی از جامعه هدف به صورت گروه های متشکل از 4-8 نفر کار می کند. راه دیگری هم وجود دارد و آن مصاحبه های فردی است که بین پرسشگر و یک پاسخگو صورت می پذیرد.

هنگامی که تولیدکنندگان می خواهند محصول جدیدی را عرضه کنند، محصولات جدید را توسعه یا بهبود دهند، رویکردهای بازاریابی جدیدی را امتحان کنند یا می خواهند واکنش مشتری را نسبت به محصولی ارزیابی کنند، روش کیفی بسیار باز ارزش و مفید خواهد بود.

چرا تحقیق کیفی؟

در کل تحقیق گامی ضروری پیش از انجام هر کار جدی در زمینه کسب و کار، به ویژه بازاریابی، است. انجام برخی امور بازاریابی مانند آماده سازی یک برنامه بازاریابی، انجام تحلیل SWOT، توسعه محصول، برندسازی و قیمت گذاری، مطمئنا نیازمند یک تحقیق جامع می باشد.

تحقیقات بازاریابی می تواند بر بخش های متفاوتی از استراتژی های بازاریابی شما، حتی استراتژی های آنلاین تاثیرگذار باشد. نتیجه یک تحقیق می تواند بر هر چیزی اعمال شود، مانند طراحی وبسایت شما، SEO، شبکه های مجازی و نشریات ایمیلی برای توسعه محصولات یا خدمات شما. شما باید از برآوردن خواسته ها و نیازهای مخاطبف اطمینان حاصل کنید. برای مثال اگر یک رستوران جدید را راه اندازی می کنید، از مردم محلی آن منظقه خواهید خواست که به رستوران آمده و غذای شما را امتحان کنند و سپس در مورد همه چیز، از خود غذا تا ظروف، تزیین غذا، دکوراسیون و رفتار گارسون ها، بازخورد بدهند. این نوع تحقیق خیلی هزینه بر نخواهد بود، اما اطلاعات خوبی را در مورد بازخورد مصرف کننده به صاحبان مشاغل می دهد که به افزایش احتمال موفقیت آنها می انجامد.

تحقیق کیفی پیش از ورود یک محصول به بازار

این یک مسئله ثابت شده است که قبل از ورود یک محصول به بازار و سنجش میزان محبوبیت آن در میان مصرف کنندگان، بهتر است ابتدا آن را به برخی از اعضای جامعه هدف ارائه دهیم. از این طریق میتوانید سوالات زیر را از آنها بپرسید:

• استفاده از آن راحت است؟
• آیا رسالت خود را به خوبی و کامل انجام می دهد؟
• نظر شما در مورد طراحی آن چیست؟
• آیا می تواند رقیب خوبی برای رقبای خود در بازار باشد؟
• آیا بسته بندی آن تاثیرگذار است؟
• نظر شما در مورد قیمت آن چیست؟

این تحقیق که "تحقیق مشتری" هم نام دارد، اطلاعات مهمی را بر اساس نظرات خریداران ارائه می دهد که قبل از ورود یک محصول جدید به بازار لازم است.

آنچه تحقیق کیفی به شما می گوید

تحقیق کیفی را می توان برای پاسخ به سوالاتی مانند سوالات زیر به کار برد:

• آنچه که مصرف کنندگان در مورد محصول یا خدمات شما فکر می کنند و احساس آنها نسبت به آن
• عادات انتخاب آنها برای انتخاب از میان محصولات مختلف چیست
• برند، بسته بندی و طراحی محصول چگونه بر آنها اثر می گذارد
• چه کلماتی در یک شعار تبلیغاتی بر مصرف کننده تاثرگذار است و چه کلماتی باعث می شود افراد انگیزه خود را از دست بدهند
• قیمت تا چه حد بر تصمیم گیری برای خرید تاثرگذار است؟
• درک اینکه محصولات یا خدمات، از سوی مشتری تقاضا داشته باشند.

این متن دومین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

زکات علم، نشر آن است. هر وبلاگ می تواند پایگاهی برای نشر علم و دانش باشد. بهره برداری علمی از وبلاگ ها نقش بسزایی در تولید محتوای مفید فارسی در اینترنت خواهد داشت. انتشار جزوات و متون درسی، یافته های تحقیقی و مقالات علمی از جمله کاربردهای علمی قابل تصور برای ,بلاگ ها است.

همچنین وبلاگ نویسی یکی از موثرترین شیوه های نوین اطلاع رسانی است و در جهان کم نیستند وبلاگ هایی که با رسانه های رسمی خبری رقابت می کنند. در بعد کسب و کار نیز، روز به روز بر تعداد شرکت هایی که اطلاع رسانی محصولات، خدمات و رویدادهای خود را از طریق بلاگ انجام می دهند افزوده می شود.

این متن اولین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

مرد خردمند هنر پیشه را، عمر دو بایست در این روزگار، تا به یکی تجربه اندوختن، با دگری تجربه بردن به کار!

اگر همه ما تجربیات مفید خود را در اختیار دیگران قرار دهیم همه خواهند توانست با انتخاب ها و تصمیم های درست تر، استفاده بهتری از وقت و عمر خود داشته باشند.

همچنین گاهی هدف از نوشتن ترویج نظرات و دیدگاه های شخصی نویسنده یا ابراز احساسات و عواطف اوست. برخی هم انتشار نظرات خود را فرصتی برای نقد و ارزیابی آن می دانند. البته بدیهی است کسانی که دیدگاه های خود را در قالب هنر بیان می کنند، تاثیر بیشتری بر محیط پیرامون خود می گذارند.

در تحقیق کیفی سه بخش عمده وجود دارد

به طور کلی اگر می‌خواهید تجربه کاربری شگفت انگیزی برای مشتریان خود ایجاد کنید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که بیشتر در مورد مشتریان خود بیاموزید تا بتوانید آن تجربه را برای آنها بسازید. در واقع این کار ایجاد رابطه تنگاتنگ بین شما و مشتریان است. با پرسیدن سوالات درست می‌توانید بیشتر در مورد مشتریانتان یاد بگیرید. اما چه نوع سوالی باید پرسید؟ انواع سوالات نظرسنجی چه مواردی می‌تواند باشد؟ هر نوع سوال نظرسنجی را چه زمانی باید پرسید؟ لطفا با ما همراه باشید تا به پاسخ تمام سوالاتتان برسید.

انواع سوالات نظرسنجی

چند نوع سوال نظرسنجی داریم:

سوالات با پایان باز

سوالات باز یکی از انواع سوالات نظرسنجی است که این حسن را نسبت به سوالات بسته (در ادامه در مورد آنها نیز صحبت می‌کنیم) دارد که مخاطبان را با گزینه‌های از پیش انتخاب شده محدود نمی‌کند. سوالاتی مانند

• چه محصولات دیگری را می‌خواهید به لیست محصولات اضافه شوند؟
• اگر می‌توانستید موردی را در یک محصول تغییر دهید، چه می‌کردید؟

نمونه‌هایی از سوالات باز هستند. شما هم می‌توانید مطابق با کسب و کارتان سوالات متناسبی در حوزه خود بپرسید.

سوالات باز به شما کمک می‌کنند تا بدانید مشتریانتان چه نیازهایی دارند که شما نمی‌دانستید. همچنین با بیان نظرات مشتریان، دیدگاه‌های جدیدی برای شما ایجاد می‌شود که شما را شگفت‌زده خواهد کرد. مانند زمانی که شما برای حل مسئله‌ای به تعدادی راه که در ذهنتان هست اکتفا می‌کنید و جواب نمی‌گیرید. اما زمانی که مسئله را با دیگران مطرح می‌کنید، نوع نگاه متفاوت آنها به شما در حل آن کمک بسیاری می‌کند. حتی استفاده از سوالات باز در نظرسنجی باعث می‌شود مواردی که اصلا مورد توجه نبودند، اکنون در لیست نکات مورد سوال قرار بگیرند.

استفاده از سوالات باز در شروع دوره جمع آوری داده‌ها که اطلاعاتی از مخاطبان خود ندارید، بسیار مناسب است.

محدودیت های استفاده از سوالات باز

با این وجود محدودیت‌هایی در استفاده از سوالات باز در نظرسنجی نیز وجود دارد:

• کاربران به طور کلی تمایل کمتری دارند که به سوال باز جواب دهند. چرا که انتخاب گزینه برای آنها راحت‌تر بوده و نیازی به تأمل و بیان دقیق جواب نیست.
• نکته دیگری که مطرح است، پرسیدن چند سوال باز پشت سرهم می‌تواند برای مخاطبان خسته کننده باشد و صحت و دقت آنها با افزایش سوالات افت کند.
• تحلیل داده‌های دریافتی از سوالات باز زمان‌بر است و دقت بیشتری می‌خواهد. باید افرادی که این داده‌ها را تحلیل و تبدیل به اطلاعات می‌کنند از صبرو حوصله کافی برخوردار باشند تا بی دقتی پیش نیاید.

سوالات بسته

از دیگر انواع سوالات نظرسنجی سوالات بسته هستند که استفاده از آنها بسیار متداول است. سوالات بسته همان سوالات چند گزینه‌ای هستند که کاربر حق انتخاب یک یا چند گزینه از بین گزینه‌های موجود را دارد. مانند سوالات بله/خیر، سوالات طیف لیکرت (امتیاز دهی از ۱ تا ۵)، سوالات رتبه بندی و سوالات اسمی. در ادامه هر کدام از آنها را به طور جداگانه بررسی می‌کنیم.

سوالات بسته در شروع نظرسنجی مفید هستند، زیرا پاسخ دادن به آنها برای کابران آسان است. در واقع وقتی پاسخ به سوال اول راحت باشد کاربر را در رودربایستی قرار می‌دهد که نظرسنجی را حتما ادامه دهد. همچنین احتمال بیشتری دارد که در ادامه، سوالات باز را نیز جواب دهد.

نکته دیگری که در مورد سوالات بسته وجود دارد این است که نتایج به آسانی قابل بررسی و جدول بندی برای استفاده به عنوان معیار است. به خصوص سوالات مقیاس رتبه‌بندی (نمره‌دهی از ۱ تا ۱۰) به شما این امکان را می‌دهد تا از مجموع احساسات مشتری، پیشرفت خود در مقایسه با گذشته را محاسبه کنید.

سوالات اسمی

سوالات اسمی از انواع سوالات نظرسنجی در زیرمجموعه سوالات بسته هستند. سوال اسمی، سوالی چند گزینه‌ای است که دسته‌های مختلفی از پاسخ‌ها را مشخص می‌کند. دقت داشته باشید که گزینه‌ها با هم همپوشانی نداشته باشند، مگر با قید گزینه همه موارد. همچنین نمی‌توانید به آنها مقدار عددی بدهید.

برای مثال

• شما از کدام مرورگر استفاده می‌کنید؟

1. کروم
2. فایرفاکس
3. اکسپلورر
4. سایر (امکان پاسخ‌گویی با نوشتن)

چه زمانی از سوالات اسمی استفاده کنیم؟

استفاده از سوالات اسمی در نظرسنجی، زمانی که تعداد مشخصی گزینه برای پاسخ وجود دارد بسیار مناسب است (مانند مثال بالا). همچنین پاسخ دادن به آنها برای کاربران آسان بوده و گزارش‌گیری و جدول بندی راحتی دارد. نکته‌ای که باید دقت کنید این است که از اینگونه سوالات تا زمانی که اطلاعات کافی از مشتریان خود بدست نیاوردید استفاده نکنید. چرا که ممکن است دسته‌بندی مهمی را در نظر نگرفته باشید.

سعی کنید گزینه‌ای باز (مانند گزینه سایر در مثال) به سوالات اسمی اضافه کنید. با این کار این امکان برای مخاطبان وجود دارد تا پاسخی که در لیست نیست را اضافه کنند. زمانی که این کار را می‌کنید در واقع سوالی باز مطرح کرده‌اید و کاربران را با گزینه‌های موجود محدود نمی‌کنید.

سوالات طیف لیکرت

از دیگر انواع سوالات نظرسنجی ، سوالات با طیف لیکرت هستند. طیف لیکرت، محدوده ۵ یا ۷ امتیازی است که به ارزیابی رضایت و احساسات پاسخ دهندگان نسبت به موردی کمک می‌کند. نمره ۱ برای کمترین امتیازدهی و نمره ۵ برای حداکثر امتیاز استفاده می‌شود. مثال:

• شما چقدر با تغییرات ایجاد شده روی محصول جدید موافق هستید؟

1. کاملا مخالفم
2. تا حدی مخالفم
3. نه مخالفم نه موافقم
4. تا حدی موافقم
5. کاملا موافقم

مانند سایر سوالات چند گزینه‌ای، سوالات با طیف لیکرت زمانی مفید هستند که شما از قبل بدانید مشتریانتان به چه مواردی فکر می‌کنند. برای مثال اگر در سوالات باز انتقادی نسبت به تغییرات اخیر دریافت کرده اید، می‌توانید با طرح سوالی با مقیاس لیکرت احساسات مخاطب را نسبت به آن بسنجید.

سوالات رتبه بندی یا ترتیبی

سوالات ترتیبی در انواع سوالات نظرسنجی، سوالات چند گزینه‌ای هستند که به آنها مقدار داده می‌شود. (مانند رتبه بندی رضایت مشتری از ۱ تا ۵، یا پیشنهاد محصول از ۰ تا ۱۰). برای مثال:

• میزان رضایت خود از خدمات ما به مشتری را از ۱ تا ۵ نمره دهید؟

1. ۱
2. ۲
3. ۳
4. ۴
5. ۵

چه زمانی از سوالات ترتیبی استفاده کنیم؟

از سوالات ترتیبی برای بررسی رضایت مشتری و بررسی محصولات استفاده می‌شود. یا زمانی که می‌خواهیم بدانیم چقدر احتمال دارد مشتریان شما، محصولات یا خدمات را به دوستان و اطرافیانشان توصیه کنند.

فراموش نکنید که در هنگام استفاده از سوالات ترتیبی حتما توضیح دهید که مقیاس به چه معناست. (مثلا ۱ برای خیلی ضعیف و ۵ برای عالی)

سوالات بله یا خیر

این سوالات ساده‌ترین و واضح‌ترین سوال از انواع سوالات نظرسنجی هستند. فقط به یک جواب ساده بله یا نه نیاز دارند. برای مثال:

• آیا این مقاله برای شما مفید بود؟

1. بله
2. خیر

سوالات بله/ خیر روش خوبی در تسریع جمع آوری داده‌هاست. برای مثال شما می‌خواهید فقط عده خاصی مانند بازاریابان سوالات شما را جواب دهند، با طرح سوال اول با این عنوان که آیا شما بازاریاب هستید یا خیر، جمعیت بازاریابان را جدا می‌کنید. در ادامه می‌توانید این شرط را قرار دهید که افرادی که پاسخ آنها بله است مابقی سوالات را ببینند.

با رعایت موارد فوق برای یک نظرسنجی ساده می توانید به راحتی اهداف مختلف خود را با انواع سؤالات مختلف پوشش دهید، برای کاربر خود جذابیت کافی برای پاسخ دهی ایجاد کنید و مطمئن باشید که نتایجی که گرفته اید با درصد بالایی از اعتبار لازم برخوردار هستند.

آیا تا به حال شده در فروشگاه، محصولی را راحت پیدا نکنید و بعد از گشتن طولانی به متصدی فروشگاه پیشنهاد بدید جای محصولات را عوض کند؟ در خریدهای بعدی از اینکه به حرف شما توجه شده چه حسی داشتید؟
آیا تجربه داشتید که زمان استفاده از وسیله‌ای به این فکر کنید که کاش بسته‌بندی راحت تری داشت یا اگر در بسته بندی های خوراکی کودک از رنگ‌های جذاب‌تری استفاده شده بود شاید فرزندتان استقبال بیشتری از آن می کردند؟ همه ما روزانه هزاران مدل از این نوع موارد را تجربه می‌کنیم. اما آیا ما در همه این موارد به اینکه نظر خود را جایی بیان کنیم، فکر کرده‌ایم؟ آیا به میزان تاثیرگذاری نظر خود در کیفیت کالا و خدمات فکر کرده اید؟

در این مقاله در مورد این موضوع که چرا باید نظر خود را بیان کنیم و میزان اهمیت آن صحبت می کنیم. لطفاً با ما همراه باشید.

چرا باید در نظرسنجی پولر شرکت کنیم؟

آیا اپلیکیشن پولر را در گوشی خود نصب دارید؟ اصلا می‌دانید پولر چه نوع اپلیکیشنی است؟ در مورد نظرسنجی‌های آن شنیدید؟ در نظرسنجی‌ها شرکت کرده‌اید؟

اشتباه نکنید، این مقاله معرفی اپلیکیشن نظرسنجی آنلاین پولر نیست. ما در این مقاله می‌خواهیم بگوییم شرکت در نظرسنجی‌ چه سودی برای شما دارد و در کل چرا بهتر است در نظرسنجی‌های پولر شرکت کنیم؟

اگر تا کنون نظرسنجی فعالی در پولر را تکمیل نکرده‌اید، توضیحات این قسمت را با دقت بیشتری بخوانید. ما در نظرسنجی‌های پولر در مورد بازخوردهای شما نسبت به محصول، بسته‌بندی، نوع تبلیغ، رنگ‌بندی، کیفیت، مقدار، قیمت، عادت خرید و مصرف شما، واکنش‌های شما نسبت به هرگونه تغییری و هر نکته‌ای که مربوط به محصول خاصی است، سوال می‌پرسیم.

سوالی که خیلی از شرکت ها در مصاحبه‌های حضوری پرسیدند و ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد این است که:

نظرات ما چه سودی برای شرکت‌ ها دارد؟

جواب‌هایی که شما به پرسشنامه‌ آنلاین و نظرسنجی‌های پولر می‌دهید، به شرکت تولید کننده محصول یا خدمت کمک می‌کند با نحوه تفکر و رفتار مشتریان و مخاطبان خود آشنا شود. این شناخت در ادامه به چه کار می‌آید؟ با توجه به نظرات شما متوجه می‌شوند:

• محصولی که تولید کرده‌اند چقدر باب طبع مصرف‌کنندگان بوده است.
• تغییری که قرار است اعمال کنند چقدر مورد استقبال قرار خواهد گرفت.
• کیفیت محصول و نوع خدمت‌رسانی چه تغییراتی باید بکنند.
• و موارد دیگری که مورد تحقیقات آنها باشد.

بدون دریافت نظرات شما، شرکت‌ها با همان راهکارهای قبلی، کسب و کار خود را ادامه می‌دهند که ممکن است با کاهش سوددهی، کاهش مشتری، افزایش ضرر و یا حتی ورشکستگی روبرو شوند. همچنین شما نیز تغییرات دلخواه خود را در کالاها و خدمات مصرفی خود هرگز مشاهده نخواهید کرد.

نظرسنجی پولر چه سودی برای پاسخ دهنده دارد؟

بیان نظراتتان در اپلکیشن پولر برای شما نیز منافعی به همراه دارد.

اول اینکه از آنجایی که نظرسنجی‌های پولر یا امتیاز پاپاسی دارند یا پول، با پول دریافتی می‌توانید در بازارچه پولر خرید کنید و با پاپاسی‌ها در قرعه‌کشی‌های ماهیانه شرکت کنید و جزو برندگان باشید. برای اطلاعات بیشتر در مورد بازارچه، قرعه‌کشی‌های پولر و دیگر امکانات پولر می‌توانید اپلیکیشن پولر را از بازار دریافت کنید و یا دیگر مقالات سایت را مطالعه فرمایید.

دوم؛ مورد مهم‌تر و ماندگارتری هست. با اعلام نظراتتان، شرکت سازنده محصول یا ارائه دهنده خدمت طبق نظر اکثریت، محصول و خدمت خود را بهبود می‌دهد و به سلیقه و نظر شما نزدیک‌تر می‌شود. قطعا بدون بیان نظراتتان، شرکت‌ها با تصور این مورد که کارهایشان مورد پسند اکثریت جامعه است، با همان روند قبلی ادامه می‌دهند.

سوم اینکه به عنوان شهروند در تصمیم‌گیری‌های محیط پیرامون خود می‌توانیم تاثیرگذار باشیم و همچنین می‌توانیم این حس خوب را با ترغیب دیگران به بیان نظرات، پیشنهادات و انتقاداتشان دوچندان کنیم.

کلام آخر

در پایان مقاله، موضوعات مورد نظرتان که برای اجرای نظرسنجی در نظر دارید را با ما در شبکه‌های اجتماعی در میان بگذارید تا با کمک اپلیکیشن نظرسنجی پولر، نظر دیگر کاربران حول این موضوع را جویا شویم. 

نظرسنجی علاوه بر نکات مثبتی که دارد اگر خوب طراحی نشود ممکن است بازخورد مناسب به آن داده نشود و همچنین حتی ممکن است تعدادی از جامعه هدف خود را از دست بدیم. چرا که افراد، دیگر علاقه‌ای به ادامه همکاری با ما نخواهند داشت.

حال چه کنیم که نظرسنجی مورد استقبال افراد قرار بگیرد؟

در این مقاله ۸ نکته و راهنمایی برای بهبود نظرسنجی و طراحی مناسب آن را می‌خوانید.

 1. نظرسنجی را کوتاه بنویسید.

قانون اول این است؛ نظرسنجی باید مختصر باشد. افراد یک ساعت زمان برای شما ندارند. آنها با تمایل پرسشنامه شما را شروع می‌کنند و شما باید این تجربه را برای آنها خوشایند کنید. دلیل دیگری که باید به تعداد محدود سوالات توجه کرد این است که اکثر افراد نظرسنجی آنلاین را با موبایل خود تکمیل می‌کنند و تعداد زیاد سوالات در صفحه کوچک موبایل تا حدودی اذیت کننده است.

2. در نظرسنجی عکس قرار دهید.

اگر به سایت‌های اخبار و مقالات دقت کرده باشید، متوجه شده‌اید که نوشته‌ها شامل عکس نیز هستند. صفحه‌ای پر از نوشته چشم‌ها را خسته می‌کند. هچنین برای این که پرسشنامه شما خشک و بی روح به نظر نرسد بهتر است که از عکس استفاده کنید. حتی در بعضی موارد می توانید در مورد عکس نظرسنجی کنید.

3. بامزه باشید.

حتما دارید به این موضوع فکر می‌کنید که در نظرسنجی کسب و کارتان که بسیار هم جدی است چرا و اصلا چطور باید وجهه طنز داشته باشید! همان طور که در نکته اول قید کردیم، افراد در صورتی به سوالات نظرسنجی شما پاسخ می‌دهند که برایشان جذاب باشد. پرسشنامه استاندارد، خشک و بدون روح بسیار خسته کننده است. جداول و نوشته ها ممکن است ذهن را خسته کرده و باعث شود پاسخگو به سوالات به صورت تصادفی پاسخ دهد. شما باید با پاسخگویان ارتباط برقرار کنید. محتوای شما باید منحصر به فرد باشد و به گونه ای نوشته شود که گویی یک انسان واقعی در پشت آن قرار دارد که برای ساخت محصولات بهتر یا ارائه خدمات شگفت انگیز، نیاز به نظرات آنها دارد.

حتی بهتر آن است که توضیح مختصر و مکفی‌ای بدهید که کجا و چطور از این نظرسنجی بدست آمده استفاده می‌کنید. افراد وقتی بدانند که نظرات آنها مفید واقع می‌شود، نظرات خود را صریح‌تر و دقیق‌تر بیان می‌کنند.

۴. در طراحی صفحه نظرسنجی خلاق باشید.

زمانی که صفحه نظرسنجی شما جذاب و متفاوت باشد، بازخورد بهتری دریافت می‌کنید. لوگوی خود را در صفحه قرار دهید. از فونت‌های روان‌تر استفاده کنید. از جذابیت‌های بصری به روز استفاده کنید. 

۵. نتایج نظرسنجی را منتشر کنید.

کاملا واضح است که دریافت پاداش بلافاصله پس از نظر دادن، انگیزه اصلی برای نظردهی است. این امر باعث می‌شود بازگشت به سایت و اپلیکیشن نظرسنجی شما و بیان نظرات به عادت برای افراد تبدیل شود. همچنین اعلام نتایج در شبکه‌های اجتماعی، کاربران را در جریان روند قرار می‌دهد و باعث می‌شود افراد، نظر خود را جزئی از فرایند نظرسنجی بدانند.  

۶. سوالات را دسته بندی کنید

در صورتی که سوالات شما از تعداد معمول برای یک پرسش‌نامه بیشتر است، بهتر است که دسته بندی برای سوالات خود در نظر بگیرید تا پراکندگی در سوالات باعث ایجاد خستگی برای پاسخگو نشود.

۷. زمان نظرسنجی را مشخص کنید

پیشنهاد می‌شود در ابتدای نظرسنجی زمان احتمالی برای تکمیل پرسش‌نامه را به اطلاع پاسخگویان برسانید تا ایشان بدانند چه میزان از زمان خود را باید در اختیار شما قرار دهند

۸. قبل از شروع سوالات با پاسخگویان هم‌صحبت شوید

بهتر است قبل از شروع سوالات پرسش‌نامه چند کلامی با پاسخگویان خود صحبت کنید و از همراهی ایشان تشکر کنید و هدف از انجام این نظرسنجی را به اطلاع ایشان برسانید تا این حس به پاسخگو منتقل شود که ایشان منتخب جامعه هستند و نظرشان نیز در نتیجه و هدف این نظرسنجی بسیار مهم است.

به منظور باقی ماندن به عنوان یک رقیب پر قدرت در بازار امریکا، شرکت‌ها به شدت بر شناساندن برند خود تکیه دارند. زمانی که مشتریان، شرکت یا محصولی را به دلیل ویژگی‌های خوب آن و نه تبلیغات بد، به خاطر می‌سپارند، ارزش برند بالا می‌رود. Interbrand شرکتی است که برای شناسایی و بیان ایده درست یک برند اختصاص داده شده است. این شرکت رتبه‌بندی سالیانه‌ای برای بهترین برندهای جهان انجام داده است. جدول زیر ۵ برند برتر سال ۲۰۰۸ را نشان می‌دهد.

این رتبه‌بندی در سال ۲۰۱۸، یعنی ۱۰ سال بعد به لیست زیر تغییر کرد:

با مقایسه این دو جدول می‌توانیم دریابیم که کوکاکولا تقریبا ارزش برند خود را حفظ کرده است، اما تلاشی برای بهبود و ارتقا آن ننموده است و ۴ برند دیگر توانسته‌اند با اختلاف زیاد از او پیشی بگیرند. از سه برند نوکیا، IBM و GE هم دیگر دراین لیست خبری نیست.

چگونه تحقیقات بازار و وفاداری برند به موفقیت شرکت اپل کمک می کنند؟

برای سال‌ها این باور رایج بود که شرکت اپل تحقیقات بازار انجام نداده است. در واقع، استیو جابز نگرشی بی اعتنا نسبت به تحقیقات کیفی و جلسات کانونی داشت. وی تاکید داشت که:

مشتریان نمی‌دانند چه می‌خواهند، تا زمانی که شما آن را به آنها نشان دهید.

این موضوع موجب طرح سوال زیر شد:

چگونه اپل بدون استفاده از تحقیقات بازار محصولات عالی تولید می‌کند و چه چیزی باعث موفقیت آنها شده است؟

برای پاسخ به این سوال ابتدا باید به این نکته توجه کنیم که عدم استفاده اپل از تحقیقات بازار دروغ است.

اگرچه استیو جابز معتقد بود که «این مشتری نیست که می‌داند چه می‌خواهد» اما تحقیقات بازار از زمان توسعه آیفون ۴ و ۵ و آیپد صورت گرفته است. در واقع داده‌های بازاریابی اپل معمولا با بررسی گسترده رفتار مصرف‌کننده جمع می‌شوند. برای مصون ماندن از رقبا، تحقیقات بازاریابی اپل به صورت رازی محرمانه انجام شده است. اگر رقیبان از این تحقیقات اطلاع داشتند، این احتمال وجود داشت که شکاف بازار را شناسایی کرده و از آن برای پیشی گرفتن از اپل استفاده کنند.

برخی از روش‌های تحقیقاتی دیگر که توسط اپل مورد استفاده قرار گرفتند عبارتند از: تجزیه و تحلیل SWOT، نظرسنجی از مصرف‌کننده، آزمایش نمونه اولیه و جمع‌آوری اطلاعات ناشناس.

تحقیقات بازار در اپل

اگرچه اپل روش‌های تحقیقی خاص خود را دارد ولی این روش‌ها بدون محدودیت نیستند. به عنوان مثال، از آنجایی که اپل برندی شناخته شده است، نیاز به پژوهشی در سطح جهانی دارد که این امر به نظر دشوار می آید. علاوه بر این، به دلیل داشتن تصویر اپل به عنوان یک برند نوآورانه که به طور مداوم محصولات پیشرفته‌ای را تولید می‌کند و صنعت را هدایت می‌کند، فشار بیشتری برای برآورده شدن انتظارات بر این برند وجود دارد.

موفقیت عظیم اپل می‌تواند به وفاداری برند مربوط شود. با ایجاد ارتباط قوی با مصرف‌کنندگان خود، اپل توانسته است به عنوان یکی از شرکت‌های برتر در صنعت فناوری ظاهر شود. همان طور که در مقاله پیشین در مورد مدل هوک (قلاب) توضیح دادیم، وقتی برندی بتواند موجب رفتار عادت ساز بر روی مشتریانش شود، آنها بر روی آن سرمایه‌گذاری می‌کنند. رفتار اپل با مشتریان خود نیز این‌گونه بوده است. با قرار دادن مخاطبان خود در راس توجه، توانسته است وفاداری آنها به برند خود را بدست آورد.

تحقیقات بازار همراه با طراحی فوق‌العاده محصولات اپل و تعهد به نوآوری، موجب نیرویی تقریبا غیرقابل توقف در دنیای تکنولوژی شده است.

چرا وقت طلاست؟ وقت و عمر بدون شک ارزشمندترین دارایی انسان است، چرا که هرگز قابل برگشت نیست و بازتولید نمی‌شود. وقت را نه می‌توان به کسی داد و نه می‌توان از کسی قرض گرفت. فقط می‌توان از زمان به نحو احسن استفاده کرد. وقت تنها دارایی مشترک بین انسان‌ها است که برخی درست از آن بهره می برند و حتی ثانیه ها برایشان ارزشمند است و در ثانیه ها موفقیت خود را مشاهده می کنند. ولی برای برخی روزها و ماهها و سال ها و کل عمر ارزشی ندارد. 
چگونگی استفاده بهینه از وقت به این است که انسان با برنامه ریزی صحیح، کارهای خود را با تنظیم خاصی بین ساعات شبانه روز تقسیم کند و هر ساعت یا هر چند ساعت را برای انجام کاری قرار داده و به این برنامه و نظم ادامه دهد، به گونه ‏ای که اگر روزی در نظم و برنامه ‏اش خللی وارد شد احساس چالش و کمبود کرده و به جبران آن بپردازد.

وقت طلایی پولر چیست؟

ما در پولر ارزش ثانیه های شما را می‌دانیم و به آن احترام می‌گذاریم و به همین دلیل وقت طلایی را در پولر نسخه ۴.۱.۱ فعال کرده ایم! از لحظه‌ای که پرسشنامه ای در پولر فعال می‌شود شما به مدت مشخصی (بین ۳ روز تا ۷ روز) فرصت دارید تا در نظرسنجی مربوطه شرکت کنید و پاپاسی یا تومان آن نظرسنجی را دریافت کنید. عزیزانی که نظرات خود را در روز اول ثبت کنند تا سقف ۵۰٪ امتیاز بیشتری از امتیاز اصلی آن نظرسنجی را دریافت خواهند کرد و همراهانی که در روز دوم در نظرسنجی شرکت کنند تا سقف ۲۰٪ امتیاز بیشتر از امتیاز اصلی را دریافت خواهند کرد و همچنین همراهانی که از روز سوم به بعد در نظرسنجی های پولر شرکت می‌کنند همان امتیاز اصلی را دریافت خواهند کرد. بنابراین اگر در همان روزهای اول و دوم فعال سازی هر نظرسنجی در آن مشارکت کنید می‌توانید امتیازات بیشتری بدست بیاورید. نوتیفیکیشن ها و پیامک‌های پولر به شما کمک می‌کنند تا در صورت فعال شدن هر نظرسنجی در اپلیکیشن، بتوانید در وقت طلایی به آن پاسخ دهید. از وقت طلایی تان خوب استفاده کنید!

موضوع برخی از نظرسنجی‌ها عمومی و واحد امتیاز آنها پاپاسی است که این امتیازها را می‌توان برای شرکت در قرعه کشی های دوره‌ای خرج کرد. موضوع برخی دیگر از نظرسنجی ها اختصاصی و در مورد محصولی خاص است که امتیاز آنها ارزش ریالی دارد و پس از پاسخگویی به نظرسنجی، به حساب کاربری شما اضافه می‌شود و شما می‌توانید معادل موجودی خود را در قسمت بازارچه پولر و در پیشنهادهای متفاوتی که به شما عرضه می‌شود، خرج کنید. قانون وقت طلایی پولر برای هر ۲ نوع نظرسنجی های عمومی و اختصاصی فعال است.

وقت طلایی پولر برای چه افرادی فعال است؟

اگر هنوز عضور خانواده پولر نشده‌اید کافی است، در فروشگاه‌های نرم افزاری مانند کافه بازار و پلی استور، کلمه ((پولر)) و یا ((poller)) را جستجو کنید و آن را بر روی دستگاه اندرویدی خود نصب کنید، در نظر داشته باشید که این نرم افزار رایگان است و هیچ هزینه ای برای شما در بر نخواهد داشت. بعد از نصب موفق برنامه از صفحه عضویت اطلاعات خود را وارد کنید تا عضو خانواده نظرسنجی آنلاین پولر شوید. توجه کنید که این برنامه برروی دستگاه‌هایی با نسخه اندروید 4.4 به بالا قابل نصب است.
پس از عضویت، هویت شما تایید می‌شود و شما می‌توانید در نظرسنجی آنلاین که برای شما در اپلیکیشن فعال می‌شوند شرکت کنید و امتیاز آنها را کسب کنید. هر نظرسنجی 10-3 دقیقه زمان شما را خواهد گرفت. در نظر داشته باشید که نظرات شما قطعا اثرگذارند و دقت و صداقت شما در پاسخگویی به سوالات نظرسنجی‌ها، اهمیت والایی در ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات در سطح جامعه دارد.

همه تبلیغات های ماه رمضان از هلال ماه استفاده می‌کنند. شرکتی که در آن مشغول  به کار هستم کار تیمی را خوب انجام نمی‌دهد. ساعت کار مفید در شرکت ها کمتر از ۲ ساعت است. سرعت اینترنت در منطقه ما بسیار پایین است. کیفیت محصولات تولیدی فلان کارخانه افت کرده است. همه ما پیرامون محیطی که با آن ارتباط داریم نظرات و یا حتی شاید انتقاداتی داشته باشیم. مانند اینکه اگر من مدیر تبلیغات بودم از عناصر دیگری برای بنر ماه رمضان استفاده می کردم و یا اینکه برای حل مشکل مدیریتی شرکت خودمان جلسات گروهی و منظم را پیشنهاد می کردم و یا فرم گزارش دهی و گزارش گیری با استاندارد جدیدی ایجاد می کردم که عملکرد بیشتری را به دنبال داشته باشد.

همه ما عبارت حقوق شهروندی را شنیده‌ایم. ولی آیا با وظایفی که بعنوان شهروند برعهده داریم آشنایی داریم؟ آیا هیچ وظیفه ای بعنوان یک شهروند برعهده ما نیست و باید صرفا انتظار داشته باشیم شهر ما، شرکت ما و یا محله ما خود به خود پیشرفت کند و ما نیز صرفا نظاره گر این پیشرفت ها باشیم؟

 سعی و تلاش برای مشارکت در اداره شهر، افزایش حس تعلق خاطر خود به محله و شهر محل ست خویش، تشویق و ترغیب همشهریان خود به مشارکت در امور شهر، مواردی از وظایف شهروندی است که ما برعهده گرفته ایم و درصورتی که این وظایف را اجرایی نکرده ایم، نباید انتظار پیشرفت و یا بهبود کیفیت شهر و زندگی و محل کار خود را داشته باشیم.

نظر من مهم است

ما یک پویش ملی (هشتگ) ایجاد کرده ایم با #نظر_من_مهم_است. ما می خواهیم پیرامون مسائل عمومی و اختصاصی نظر بدهیم. ما می‌دانیم که نظرات ما می‌تواند تاثیر بسزایی در تولید و کیفیت کالا و خدمات داشته باشد. نظر من مهم است و می‌خواهم نظرم را به گوش تولید کننده و یا عرضه کننده خدمات برسانم. چطور نظرات مختلف خود را برای ۲۰ محصول و خدمات ثبت کنم؟ چطور از دوستان و همکارانم بخواهم در این پویش ملی شرکت کنند و با ثبت نظرات خود به بهبود کیفیت کالا و خدمات یاری رسانند؟

برای هرچه بهتر اجرایی شدن این پویش، تیم تحقیقات بازاریابی راهبربازار یک اپلیکیشن نظرسنجی آنلاین به نام پولر منتشر کرده است تا بتواند نظرات افراد مختلف را پیرامون موارد خاص ثبت کند. محصولات و خدمات مختلف مانند شوینده ها، مواد غذایی، بازی های آنلاین و غیره در این اپلیکیشن مورد نظرسنجی قرار می گیرند تا طبق نظر شما شهروندان و کاربران، تغییرات ساختاری و کیفیتی در آن محصول یا خدمات ایجاد شود.

من هم می‌توانم در #نظر_من_مهم_است عضویت داشته باشم؟

کافی است در فروشگاه‌های نرم افزاری مانند کافه بازار و پلی استور، کلمه ((پولر)) و یا ((poller)) را جستجو کنید و آن را برروی دستگاه اندرویدی خود نصب کنید. در نظر داشته باشید که این نرم افزار رایگان است و هیچ هزینه ای برای شما در بر نخواهد داشت. بعد از نصب موفق برنامه از صفحه عضویت اطلاعات خود را وارد کنید تا عضو خانواده نظرسنجی پولر شوید. توجه کنید که این برنامه برروی دستگاه‌هایی با نسخه اندروید 4.4 به بالا قابل نصب است. پس از عضویت متناسب با ویژگی‌های فردی ثبت شده در پروفایل شما، نظرسنجی‌های آنلاین متفاوتی به شما تخصیص داده می‌شود. 

فرقی ندارد نظر شما در مورد یک محصول مثبت باشد یا منفی، فقط کافیست نظر خود را با صداقت ثبت کنید. نظرات شما گردآوری می‌شوند و در اختیار صاحبان تولیدات و خدمات قرار می‌گیرند. مجموع این نظرات به تولیدکنندگان کمک می کند تا کیفیت کالاها و خدمات خود را بنا به سلایق مصرف کنندگانشان بهبود بخشند.

پس از عضویت، هویت شما تایید می‌شود و می‌توانید در نظرسنجی‌هایی که برای شما در اپلیکیشن فعال می‌شوند شرکت کنید و امتیاز آن‌ها را کسب کنید. هر نظرسنجی بین 3 تا 10 دقیقه وقت شما را خواهد گرفت. در نظر داشته باشید که نظرات شما قطعا اثرگذارند و دقت و صداقت شما در پاسخگویی به سوالات نظرسنجی‌ها، اهمیت والایی در ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات در سطح جامعه دارد. برخی از نظرسنجی‌ها جنبه عمومی دارد و برخی دیگر نیز به‌طور اختصاصی راجع به یک محصول خاص صورت می‌پذیرد. تفاوت بین نظرسنجی‌های عمومی و یا اختصاصی به سطح کاربری شما مرتبط است.

ما قدردان حضور شما در (#نظر_من_مهم_است) هستیم

هدف اصلی از این پویش ملی انجام وظایف شهروندی و مشارکت در بهبود کیفیت کالا و خدمات است. ما تصمیم گرفتیم به پاس همراهی شما در این پویش برای هرنظرسنجی که در آن شرکت می‌کنید جوایزی به شما تخصیص دهیم.

موضوع برخی از نظرسنجی‌ها عمومی و واحد امتیاز آن‌ها پاپاسی است که این امتیازها را می‌توان برای شرکت در قرعه کشی‌های دوره‌ای خرج کرد. موضوع برخی دیگر از نظرسنجی‌ها، اختصاصی و در مورد محصولی خاص است که امتیاز آن‌ها ارزش ریالی دارد و پس از پاسخگویی به نظرسنجی، به حساب کاربری شما اضافه می‌شود و شما می‌توانید معادل موجودی خود را در قسمت بازارچه‌ی اپلیکیشن و در پیشنهادهای متفاوتی که به شما عرضه می‌شود، خرج کنید.

In natural and social sciences, and sometimes in other fields, quantitative research is the systematic empirical investigation of observable phenomena via statistical, mathematical, or computational techniques. The objective of quantitative research is to develop and employ mathematical models, theories, and hypotheses pertaining to phenomena. The process of measurement is central to quantitative research because it provides the fundamental connection between empirical observation and mathematical expression of quantitative relationships.

Quantitative data is any data that is in numerical form such as statistics, percentages, etc.^[1] The researcher analyses the data with the help of statistics and hopes the numbers will yield an unbiased result that can be generalized to some larger population. Qualitative research, on the other hand, inquires deeply into specific experiences, with the intention of describing and exploring meaning through text, narrative, or visual-based data, by developing themes exclusive to that set of participants.^[2]

Quantitative research is widely used in psychology, economics, demography, sociology, marketing, community health, health & human development, gender studies, and political science; and less frequently in anthropology and history. Research in mathematical sciences, such as physics, is also "quantitative" by definition, though this use of the term differs in context. In the social sciences, the term relates to empirical methods originating in both philosophical positivism and the history of statistics, in contrast with qualitative researchmethods.

Qualitative research produces information only on the particular cases studied, and any more general conclusions are only hypotheses. Quantitative methods can be used to verify which of such hypotheses are true. A comprehensive analysis of 1274 articles published in the top two American sociology journals between 1935 and 2005 found that roughly two thirds of these articles used quantitative method.